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站在客戶角度考慮問題

發(fā)布時(shí)間：2006/12/16 22:03:00

有站在客戶角度思考問題的態(tài)度、和客戶產(chǎn)生強(qiáng)烈的共鳴了,就銷售成功了。
1、詢問客戶用途
2、分析,給以專家性建議,包括服務(wù)器配置的建議;探討指導(dǎo)(如果,自身沒有好的思路,就弄巧成拙了)如何做好客戶要做的網(wǎng)站、展示該類型我們公司的成功客戶案例
樹立客戶對(duì)公司的認(rèn)可,以及對(duì)你個(gè)人的專業(yè)的肯定。
3、與其建立良好的個(gè)人關(guān)系、做客戶的朋友(良師益友)
客戶關(guān)注的是客戶自身的利益;明確和客戶的交流目的,以及表達(dá)的主題。速度、服務(wù)、價(jià)格、企業(yè)資質(zhì) 穿插進(jìn)整個(gè)交流過程,反復(fù)強(qiáng)調(diào),反復(fù)側(cè)擊。對(duì)于客戶的每一個(gè)疑慮,都應(yīng)完全解除,引導(dǎo)客戶詢問服務(wù)器租用應(yīng)該關(guān)注的問題,規(guī)避公司的弱勢(shì),當(dāng)客戶提出弱勢(shì)后,中肯的接受,再將弱勢(shì)轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢(shì),解除客戶的疑慮(橫看成嶺側(cè)成峰);個(gè)人回復(fù)一定要慎重.

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