10月底,中國國際電子商務中心發(fā)布了首個《電子商務信用認證規(guī)則》,并對29家團購網站發(fā)布了首批信用認證資質。本報上期已經披露此認證受到了業(yè)界的廣泛質疑,如是否具備認證資質,認證等級高低被曝與付費多少有關等�，F在,一些團購網站自己抱成團、結成聯盟,推出自己的認證標準。“證”出多門,原本是為了整治團購市場混亂而出臺認證,現在認證標準自己卻亂了起來,團購市場變得更亂。 (服務器租用)
團購企業(yè)自己結盟
日前,易寶支付宣布成立團購聯盟,激動團、中國網眾、雅酷、吃了沒團購網等18家團購網站紛紛加盟到該團購聯盟。易寶支付副總裁余晨告訴《IT時報》記者:“目前很多中小團購網站面臨著每天不知道推出什么商品,苦于沒有商家資源而錯過了機會,而加入易寶支付團購聯盟的團購商家都可以借助易寶支付平臺2萬余家簽約商家,在第一時間內獲得優(yōu)質的商家資源和優(yōu)惠商品信息,從而實現資源共享、互惠互利�！�
記者了解到,除了中國國際電子商務中心、易寶支付外,目前很多團購相關的企業(yè)或機構都在紛紛推團購結盟或認證,如CNNIC推出可信網站認證,部分團購網站加入;12月份中國互聯網協(xié)會發(fā)起首屆中國團購峰會,屆時發(fā)起帶有結盟性質的《中國團購網站誠信自律倡議書》。
目前來看,認證或結盟主要有3種,一種是企業(yè)性質的認證(如團購導航網站建立的信用體系),一種是第三方支付平臺的商業(yè)聯盟(如易寶支付),還有協(xié)會推出的一些認證(如中國互聯網協(xié)會)。
“護身符”作用有限
為什么這么多企業(yè)或機構忙著結盟認證?這背后也反映了中國團購市場的現狀。某團購網站市場總監(jiān)李平(化名)表示目前團購市場處于非�；靵y的狀態(tài),1500多家團購企業(yè)都在拼命地搶食市場,惡性競爭,同時還存在著一些騙子或信譽不好的團購網站。在這種背景下,團購網站都希望借認證或結盟來作為“護身符”,多一道護身符可以讓消費者多一層信賴。而如此之多的認證或結盟對于用戶或團購網站來說意義到底多大?
對于剛剛成立的易寶支付團購聯盟,記者發(fā)現加盟的18家團購網站大多是新誕生的小團購網站,其中有的團購網站只是剛搭建好一個網站平臺,還沒有推出團購業(yè)務,易寶支付表示將逐步擴大聯盟范圍,目前也有一些主流的團購網站正在加入,如F團。 (服務器租用)
對于易寶支付所說的提供線上優(yōu)質的商家資源和商戶信息,李平認為,團購的商品大部分是美容美發(fā)、餐飲、娛樂、票務信息,這些信息一般都不會通過第三方支付平臺進行網上運營,所以作用可能有限。
解決信任難題是關鍵
“目前市場上聯盟或認證很多,感覺都大同小異,最主要還是要看入了這個聯盟或者過了這個認證之后能否為消費者帶來實際的服務質量提升、解決消費者的難題。” 中國電子商務中心分析師方盈芝告訴記者。記者此前報道過《1288團購網站遭警方調查》,指出部分網友在1288團購網站上購買商品,付完款后,卻遲遲不發(fā)貨,結果貨沒收到,錢也沒了,而類似這種的團購網站還有很多。
余晨認為易寶支付團購聯盟會對會員資質進行審核,同時根據用戶消費情況和反饋機制建立類似于淘寶的信用體系,同時他還表示消費者付完款后,款會在易寶支付的平臺上滯留一段時間,才會到商家,因而會對商家有一定約束作用。
李平表示:“團購消費具有很長的周期性,比如一張電影票可能幾個月內消費都有效,那么,你就難以鑒定是否會有違規(guī)的情況,而淘寶網的模式一般是7天為驗貨時間,同時是一對一的模式;而團購是一對多,甚至一個單子幾萬個量,因而淘寶那種貨到確認的模式不適合團購網站�！�
而為了解決消費者信賴難題,有的網站推出了隨時退服務,用戶不滿意隨時可以退;有的和銀行合作建立了資金池,一旦企業(yè)出現問題,銀行會用資金池先行賠付用戶。這些都是當前亂象中有利的現象,而對于一個團購認證或結盟來說,能否幫助消費者解決信用難題,提升服務質量這才是結盟或認證的關鍵,否則難免讓人感覺是為了私利。 (本文來源:服務器租用 )
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